よくあるご質問

当オンラインショップでご購入いただいた商品に関しましては、条件を満たした未使用品に限り返品・交換を承っております。

（※履きジワや傷などにより弊社で再販不可と判断されるものに関しましては返品・交換の対象外となりますのでご注意ください。）
（※交換は商品がご用意できる場合に限らせていただきます。完売の際はご返品扱いとさせていただくことがございます。）

なお、商品返送の際の配送料につきましてはお客様にご負担いただいておりますので、予めご了承ください。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　詳しくはこちらをご確認ください。

足長を計測されたことがあるようであればその数値を、ないようあればお手持ちの革靴のサイズを基準として、各商品ページに記載されているサイズをご参照ください。

なお、スニーカーのサイズ表記は足長の実寸よりも大きくなる傾向がございますため、革靴を選ばれる際にサイズの目安とされることはお勧めしておりません。

（※フィッティングに関しましては足長・足囲・幅・足そのものの形状・かかとの大きさ・指の長さなど、多くの要素が関係しておりますので、上記はあくまでも参考とお考えください。）

お履き比べのために、返品を前提としたご注文をされることはご遠慮いただくようお願いしております。
サイズ交換を承っておりますので、そちらをご検討ください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　詳しくはこちらをご確認ください。

ご注文確認メールは自動送信される設定となっておりますが、迷惑メールなどに振り分けられる場合もございますのでご確認ください。
また、迷惑メールボックスの設定解除およびドメイン指定受信（@gmt-tokyo.com)の設定も併せてお願いいたします。

なお、docomo・au・SoftBank等のキャリアメールの場合、当店からのメールを受信できない場合がございます。

商品発送前に限りましてキャンセルを承っております。
キャンセルをご希望の際はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文確定後に商品や支払い方法の変更を承ることはできません。
発送前であればご注文のキャンセルが可能ですので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文確定後の商品変更はできません。
発送前であればキャンセルが可能ですので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

基本的には発行しておりません。
クレジットカード決済の場合はお客様のクレジットカードご利用明細が領収書の代わりとなります。

ご事情により領収書が必要な場合は、お支払方法を記載した状態での発行が可能でございます。ご希望の際はご注文時に備考欄へご記載いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

発行の日付は商品発送日となり、発送後にPDFファイルの形にてご注文時にご登録いただいたメールアドレスへお送りいたします。（商品への同梱やご郵送は承っておりません。）領収書に記載される会社名は【株式会社ジー・エム・ティー】となり、ご指定がない場合には宛名はご配送先のお名前、但し書きは「お品代として」とさせていただきます。

その他の詳細はご利用ガイドをご確認ください。

ご注文をお受けしてから、最短翌営業日〜4営業日前後で出荷いたします。

なお、ゴールデンウィーク・年末年始・イベント開催期間、または北海道・九州各県・沖縄県ならびに離島などの一部地域への配送の場合、お届けまでに時間がかかる場合がございます。